Livraison
Cela dépend de la personnalisation. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour la broderie contre 3 à 4 jours ouvrés pour la gravure.
Ce délai correspond au temps de prise en charge et au temps de réalisation de votre customisation par notre atelier broderie à Nice.
Délai d’expédition
Le délai d’expédition correspond au délai de préparation de la commande (généralement quelques heures).
À cela peut s’ajouter le délai de production, si votre produit a été personnalisé, ce délai est généralement indiqué au moment de la customisation (généralement de 3 à 5 jours).
Délai de livraison
Le délai de livraison correspond au délai communiqué par le transporteur pour vous livrer le colis.
Exemple : Si vous commandez un produit avec une broderie (5 jours ouvrés d’expédition) avec Chronopost (24/48h ouvrés), vous devez additionner ces deux délais pour savoir quand vous serez livrés.
Notre transporteur le plus rapide est Chronopost.
En jour ouvrés, vous serez livré le lendemain pour les commandes passées avant 14h et le jour d’après pour les commandes passées dans l’après-midi.
NB : Les produits personnalisés (broderie, gravure) ne seront expédiés que sous 5 jours, même dans le cas d’une livraison express !
Exemple : Si vous passez la commande lundi à 10h, vous la recevrez le mardi. Si vous la passez à 15h, vous la recevrez mercredi.
Pour retirer votre colis auprès du point relais choisi, les conditions dépendent du transporteur que vous avez choisi.
Vous devrez au moins vous munir d’une pièce d’identité, du numéro de téléphone associé à la commande, ou d’un identifiant communiqué par le transporteur.
Le délai maximum dépend du transporteur et des conditions spécifiques du point relais que vous avez choisi.
Généralement, les relais conservent votre colis au moins une semaine avant de nous les retourner.
En cas de doute, contactez le transporteur ou votre point relais pour vous assurer combien de temps ils conserveront votre colis.
NB : Dans le cas où votre colis nous serait retourné, le délai de récupération est en moyenne de 3 semaines et le renvoi vous sera facturé !
Cela dépend du transporteur, nous vous recommandons forcément d’être présent au moment de la livraison ou de contacter le transporteur pour modifier l’adresse de livraison dans la mesure du possible mais dans le cas où vous seriez absent, voici un cas général de ce que nous avons pu observer :
Chronopost à domicile : Vous avez sûrement été averti et reçu un avis de passage. Dès lors, vous pouvez prendre contact avec Chronopost pour convenir d’un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre colis. Dans certains cas, le livreur le déposera dans le point relais le plus proche de chez vous et vous en avertira par mail et/ou SMS.
DPD : En cas d'absence, un avis de passage devrait être déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis sera mis à votre disposition dans un de leurs dépôts les plus proches.
En point relais : Si votre colis n’est pas récupéré au terme du délai annoncé par le transporteur, il nous sera retourné.
Si vous n'avez pas récupéré votre colis à temps, celui-ci nous sera retourné prochainement. Nous pourrons alors vous le renvoyer mais il vous faudra régler des frais forfaitaires de 12€ relatifs au nouvel envoi.
